Open2020-abstract- Imprese Turistiche accessibili e accoglienza

Imprese Turistiche accessibili e accoglienza

Aurelio Veneri – Presidente Unione Albergatori del Trentino sezione Val di Sole | UNAT

un “nuovo” turismo che si fonda sull’accoglienza e sulla qualità a 360° e che ci piace sintetizzare nelle parole di Italo Calvino: “di una città non ricordi le sette o le settantasette meraviglie ma la capacità di rispondere a una tua domanda”.

Accoglienza “speciale” o accoglienza di qualità? In ambito turistico si è soliti intendere per accoglienza “tutto ciò che concorre a mettere a proprio agio il turista, a fargli vivere più compiutamente l’esperienza di viaggio o soggiorno, a fargli venire voglia di tornare e a renderlo ambasciatore presso amici e conoscenti dei pregi e dei valori di una località”: il tema dell’ospitalità assume quindi un ruolo centrale e strategico tale da costituire, in molti casi, il vero valore aggiunto…